Cum funcționează sistemul de recenzii pe Top Agenții Web

Principiul din spatele sistemului

Recenziile sunt utile doar dacă sunt credibile. De aceea, sistemul nostru e construit pe trei reguli simple: orice recenzie trece prin moderare înainte de publicare, agențiile nu pot șterge recenziile negative, iar ambele părți au drept la replică public. Scopul: să citești experiențe reale, nu marketing deghizat.

Cine poate lăsa o recenzie

Oricine a colaborat cu o agenție listată în platformă: clienți actuali sau foști. La trimitere ți se cer numele, emailul (nepublicat integral) și, opțional, compania — informații care fac verificarea posibilă și descurajează recenziile fabricate.

Nu acceptăm recenzii de la angajați sau foști angajați ai agenției (pentru asta există alte platforme) și nici recenzii „la comandă", pozitive sau negative.

Ce notezi, concret

Pe lângă nota generală (1-5 stele), sistemul îți cere note separate pentru dimensiunile care contează într-o colaborare:

Notele defalcate ajută enorm la comparație: o agenție poate livra excelent, dar comunica greu — iar tu poți decide ce contează mai mult pentru proiectul tău.

> O notă generală spune că a fost bine sau rău. Notele pe criterii spun de ce — și exact acel „de ce" prezice cum va decurge colaborarea ta.

Cum funcționează moderarea

Fiecare recenzie intră într-o coadă de verificare înainte de a deveni publică. Verificăm semnalele de autenticitate (tipare de spam, recenzii duplicate, valuri suspecte asupra aceleiași agenții) și respectarea regulilor de conținut: fără limbaj abuziv, fără date personale ale unor terți, fără acuzații penale nefondate.

Important: moderarea filtrează falsul și abuzul, nu opiniile negative. O recenzie critică, argumentată, este exact genul de conținut pe care platforma vrea să-l găzduiască.

Răspunsul agenției

Agențiile cu profil revendicat pot răspunde public la orice recenzie. Răspunsul apare sub recenzie, vizibil tuturor. Sistemul acesta produce echilibru: tu citești ambele versiuni și tragi propria concluzie. Modul în care o agenție răspunde criticilor este, în sine, o informație prețioasă — o discutăm pe larg în [ghidul de citire a recenziilor](/blog/cum-citesti-recenziile-unei-agentii).

Ce se întâmplă cu recenziile contestate

Dacă o agenție consideră o recenzie falsă sau abuzivă, o poate raporta cu argumente. Echipa platformei reanalizează: recenziile care încalcă regulile se elimină; cele care sunt doar incomode rămân. Istoricul deciziilor ne ține onești — platforma nu are niciun interes să protejeze agenții cu probleme, pentru că singura noastră valoare e încrederea ta.

Întrebări frecvente

Pot lăsa o recenzie anonimă?

Numele tău (sau inițialele, la cerere) apare public, dar emailul nu se publică niciodată. Anonimatul complet nu e posibil — ar deschide ușa recenziilor fabricate, exact ce vrem să evităm.

Cât durează până apare recenzia mea?

De regulă 1-3 zile lucrătoare, cât durează moderarea. Primești confirmare când devine publică.

Agenția m-a rugat să-i las recenzie de 5 stele în schimbul unui discount. E în regulă?

Nu. Recenziile stimulate financiar sunt interzise și, dacă le identificăm, le eliminăm. Poți semnala practica prin [pagina de contact](/contact) — o tratăm serios.

Pot modifica recenzia după publicare?

Da, dacă situația a evoluat (agenția a remediat problema, de exemplu). Contactează-ne și actualizăm recenzia, cu mențiunea modificării — istoricul rămâne transparent.

Concluzie

Sistemul de recenzii e coloana vertebrală a platformei: moderat ca să elimine falsul, defalcat pe criterii ca să fie util, echilibrat prin dreptul la replică. Ai colaborat recent cu o agenție? Recenzia ta de cinci minute economisește altcuiva luni de greșeli — [găsește agenția în catalog](/agentii) și scrie-o. Iar dacă abia îți alegi partenerul, recenziile te așteaptă pe fiecare profil.